Product Designer

채널톡에는 두 개의 사용자 그룹이 있어요. 제품을 직접 운영하는 기업(B2B)과, 그 기업의 고객(B2C). 두 그룹이 경험하는 고객과 기업 간 커뮤니케이션 문제를 정의하고 해결해요.

하나의 피쳐 팀에 소속되어, 문제 정의부터 출시·개선까지 피쳐의 전 생애를 PM, 엔지니어와 함께 만들어나가요. 동시에 채널톡 제품 전반의 사용자 경험이 일관성을 잃지 않도록 함께 책임져요.

AI가 상담을 주도하고 자동화하는 제품 영역에서는, 아직 업계에 정답이 없는 UX를 스스로 정의하고 처음 만들어나가요.

가설을 세우고 검증하는 과정에서 고객사를 직접 방문해 실제 상담 현장을 관찰하기도 해요.

한국어·일본어·영어 등 여러 언어와 문화권의 맥락을 동시에 고려하며 설계해요.

PM, 엔지니어, 데이터 분석가, CX, 비즈니스 팀 등 각 분야 동료들과 함께해요.

AI를 디자인 프로세스에 통합해 생산성을 향상하거나 및 새로운 업무 방식을 실험해요.