Konfigurationsmanagement (m/w/d)

Deine Aufgabe Diese Rolle konzentriert sich auf Konfigurationsmanagement -Aufgaben innerhalb von T-Systems, mit Schwerpunkt auf der Pflege von Configuration Items (CIs) und der Implementierung des Common Service Data Model (CSDM) . Diese Position erfordert mehr als 5 Jahre Erfahrung im Konfigurations- und Asset-Management (SACM) und Kandidaten sollten innerhalb von 30 Tagen verfügbar sein. Aufgaben Implementierung automatisierter Workflows für die Erstellung und Pflege von Configuration Items (CIs) aus Anfragen, bestellten Katalogartikeln und anderen Quellen Anwendung und Durchsetzung des Common Service Data Model (CSDM) sowohl für Service- als auch für technische CIs Erfassung und Pflege von CIs in T-Systems Standard-CMDBs (ServiceNow, HP AM CDS, ITSM2) Unterstützung bei CI-Datenpflege und Abstimmungsverfahren zur Sicherstellung von Genauigkeit und Vollständigkeit Entwicklung, Aktualisierung und Pflege von Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen (WI), einschließlich Definitionen von Pflichtfeldern, Beziehungen und Abstimmungsverfahren Einrichtung von Datenqualitätsprüfungen und Implementierung von Korrekturmaßnahmen und kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen Verbesserung von ServiceNow ISP-Serviceanfragen, Sicherstellung korrekter Genehmigungen und genauer Dateneingabe Bereitstellung von Konfigurations- und Facility Management (CFM)-Beratungen und Durchführung von Schulungen bei Bedarf Teilnahme an Projektaudits, Workshops und Governance-Reviews Zusammenarbeit mit Ingenieuren und Architekten bei der Einführung neuer Technologien in die CMS-Infrastruktur Definition, Verfolgung und Berichterstattung über interne SACM-KPIs, einschließlich Beratung zur KPI-Performance, Ursachenanalyse bei Qualitätsrückgängen und Planung von Gegenmaßnahmen Bereitstellung von Wissensaustausch, Datenexporten und Genehmigungen für Kollegen in ServiceNow, HP AM CDS und ITSM2 Unterstützung bei Datentransformation und -validierung zur Sicherstellung der Konsistenz während Datenbankübertragungen in ServiceNow Dein Profil Wir suchen einen Configuration Management Specialist mit Expertise in ServiceNow CMDB, SACM-Prozessen und Datenqualitätsmanagement, um Konfigurationselemente über mehrere Systeme hinweg zu implementieren und zu pflegen. Muss-Kriterien Fundierte Expertise in ServiceNow (CMDB, SACM, ISP und CSDM) Solides Verständnis von Configuration Management-Prozessen und ITIL-Praktiken Praktische Erfahrung mit Datenqualitätsmanagement, -validierung und -abgleich Fähigkeit, Prozessdokumente und Arbeitsanweisungen zu erstellen, zu aktualisieren und zu pflegen Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Verfolgung von KPIs, Durchführung von Ursachenanalysen und Vorschlag von Verbesserungsmaßnahmen Exzellente Stakeholder-Kommunikation mit der Fähigkeit, Kollegen zu beraten, zu schulen und anzuleiten Kenntnisse des Common Service Data Model (CSDM) Erfahrung mit der Implementierung von Datenqualitätsprüfungen Kenntnisse im Bereich Configuration & Facility Management (CFM) Erfahrung mit der Definition und Verfolgung interner SACM-KPIs Fähigkeiten in Datentransformation und -validierung Verfügbarkeit für den Einstieg innerhalb von 30 Tagen Wünschenswerte Qualifikationen 5+ Jahre Erfahrung im Configuration & Asset Management (SACM) Nachweisliche Erfolge bei der Implementierung von Workflows und Automatisierung in ServiceNow CMDB Erfahrung in der Arbeit mit verschiedenen CMDB-Tools (z.B. HP AM CDS, ITSM2) Vertrautheit mit Audit- und Compliance-Prozessen Erfahrung mit großen Unternehmensinfrastrukturumgebungen Über uns T-Systems Information and Communication Technology India Private Limited (T-Systems ICT India Pvt. Ltd.) ist stolzer Empfänger der prestigeträchtigen Great Place To Work® Certification™. Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der T-Systems International GmbH ist T-Systems India an den Standorten Pune, Bangalore und Nagpur tätig und verfügt über ein engagiertes Team von mehr als 3500 Mitarbeitern, die Dienstleistungen für Konzernkunden erbringen. T-Systems bietet integrierte End-to-End-IT-Lösungen und treibt die digitale Transformation von Unternehmen aller Branchen voran, darunter: Automobilindustrie Fertigung Logistik und Transport Gesundheitswesen Öffentlicher Sektor T-Systems entwickelt vertikale, unternehmensspezifische Softwarelösungen für diese Sektoren. T-Systems International GmbH ist ein Unternehmen für Informationstechnologie und digitale Transformation mit Präsenz in über 20 Ländern und einem Umsatz von mehr als 4 Milliarden Euro. T-Systems ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen Dienstleistungen und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Transformation und dem Management von IT-Systemen. Als Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom und Marktführer in Deutschland bietet T-Systems International sichere, integrierte Informationstechnologie und digitale Lösungen aus einer Hand. Bewerbungsinformationen Bitte beachte: Betrügerische Stellenangebote/Jobbetrügereien nehmen immer mehr zu. Sei vorsichtig bei irreführenden Anzeigen und betrügerischer Kommunikation, die im Namen von T-Systems Angebotsschreiben gegen eine Gebühr ausstellen. Achte auf eine authentische T-Systems E-Mail-Adresse - [HIDDEN TEXT] . Bleib wachsam. Schütze dich vor Rekrutierungsbetrug! Mehr Informationen findest du unter: Fraud Alert Zusätzliche Details Eintrittstermin: Wir suchen nur nach Kandidaten, die innerhalb von 30 Tagen anfangen können