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About the role
Was dich bei uns erwartet: Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und andere interne Bereiche
Du betreust die Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und andere von AAG Angebote Tools
Du nimmst Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail an und bearbeitest diese
Du leitest Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister weiter
Du kümmerst dich um die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, Bearbeitung von Kündigungen
Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen
Du übernimmst die Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen
Du pflegst das internen Wissensmanagements in Sharepoint
Du führst weitere interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung durch
Was du mitbringen solltest: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich - oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind wilkommen)
Du arbeitest Service – und Lösungsorientiert
Du hast Freude am Umgang mit Kunden
Du arbeitest selbstständig und strukturiert
Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir dir bieten: 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld
Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie Hochzeit
Weihnachtsgeld um dir deine Wünsche zu erfüllen
Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks
Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten
Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen
Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass
Jobrad-Leasing
Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
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