Senior IT Maintenance Specialist

BNP Paribas Cardif to stabilna firma ubezpieczeniowa, wchodząca w skład międzynarodowej grupy BNP Paribas – jednej z największych instytucji finansowych na świecie. Innowacyjne podejście do ubezpieczeń zaowocowało powstaniem nowej dziedziny – bancassurance , której jesteśmy twórcą i znaczącym graczem. Na polskim rynku istniejemy od 1998 roku, oferując m.in. ubezpieczenia kredytobiorców oraz szeroką gamę innych ubezpieczeń. Aktualnie Dział Infrastruktury IT w Pionie Operacji i IT poszukuje osoby na stanowisko: Senior IT Maintenance Specialist Nr Ref. 2026/04/SITMS Miejsce pracy: Warszawa Zakres obowiązków: Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego z dostawcą aplikacji realizowanej w formule SaaS, Przekazywanie dostawcy lokalnych wymagań biznesowych, wnioskowanie o nowe funkcjonalności oraz zgłaszanie incydentów wraz z monitorowaniem postępu ich rozwiązania. Udział w regularnych spotkaniach z dostawcą w celu omawiania harmonogramu aktualizacji oraz ich potencjalnego wpływu na organizację, Śledzenie i zarządzanie zgłoszeniami wsparcia kierowanymi do dostawcy, z zapewnieniem ich terminowej realizacji, Zapewnienie wsparcia pierwszej linii dla użytkowników wewnętrznych napotykających problemy z aplikacją SaaS, Rozwiązywanie bieżących problemów związanych z działaniem aplikacji oraz eskalowanie bardziej złożonych zagadnień do dostawcy, Monitorowanie wydajności i dostępności aplikacji z wykorzystaniem narzędzi udostępnionych przez dostawcę oraz współpraca przy identyfikowaniu i eliminowaniu anomalii lub spadków wydajności, Tworzenie raportów dotyczących użytkowania aplikacji, jej wydajności oraz zgłoszeń wsparcia, Informowanie interesariuszy wewnętrznych o planowanych zmianach wprowadzanych przez dostawcę (poprawki, aktualizacje, nowe funkcje), Koordynowanie szkoleń dla użytkowników oraz aktualizacja dokumentacji związanej z nowymi funkcjonalnościami, Zbieranie opinii użytkowników na temat zmian oraz przekazanie ich dostawcy, Wspieranie tworzenia dokumentacji opisującej potrzeby biznesowe oraz wymagania dotyczące dostosowań systemu, Weryfikacja nowych funkcjonalności i możliwości przed ich wdrożeniem na środowisko produkcyjne w celu zapewnienia ciągłości działania, Utrzymywanie wewnętrznej dokumentacji dotyczącej konfiguracji aplikacji, procedur wsparcia oraz kontaktów z dostawcą, Współpraca z zespołami IT, Security oraz partnerami w celu zapewnienia płynnej integracji aplikacji z istniejącą infrastrukturą oraz zgodności z obowiązującymi politykami bezpieczeństwa (rola wspierająca, dostarczanie niezbędnych informacji). Wymagania: Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku analityka biznesowo-technologicznego w firmie związanej z rynkiem ubezpieczeniowym. Doświadczenie w obszarze ubezpieczeń komunikacyjnych będzie dodatkowym atutem, Minimum 3 lata doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z rozwojem i utrzymaniem aplikacji sprzedażowych, Minimum 2 lata doświadczenia na stanowiskach związanych z technicznym utrzymaniem aplikacji, Zrozumienie API (REST, SOAP), w tym struktur żądań i odpowiedzi, metod uwierzytelniania oraz formatów danych (JSON, XML), Znajomość protokołu OAUTH2/MTLS/TLS oraz posługiwania się tokenami JWT, Znajomość zarządzania dostępami do API a oparciu o APIKEY i API SECRET, Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w organizacji funkcjonującej w oparciu o metodologię Agile, Wiedza na temat najlepszych praktykach ITIL w zakresie zarządzania usługami, Realizacja i organizacja pracy w oparciu o framework IT Governance, Umiejętność pracy projektowej, Bardzo dobra znajomość języka angielskiego. Oferujemy: Pracę w międzynarodowej firmie ubezpieczeniowej o ugruntowanej pozycji, Możliwość dołączenia do stabilnej organizacji, która nieustannie się rozwija, Możliwość rozwoju zawodowego oraz aktywnego udziału w wielu ciekawych projektach prowadzonych lokalnie lub we współpracy z Centralą firmy w Paryżu, Dogodną lokalizację biura (ul. Grzybowska 78 w Warszawie), pracę w systemie hybrydowym, elastyczne godziny pracy, Pakiet świadczeń pracowniczych, szkolenia, programy rozwojowe oraz możliwość wolontariatu. Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji zawierającej CV klikając klawisz ZAAPLIKUJ Informujemy, że w Towarzystwie Ubezpieczeń na Życie Cardif Polska S.A. oraz Cardif - Assurances Risques Divers S.A. Oddział w Polsce obowiązuje procedura zgłoszeń wewnętrznych (Sygnalizowanie Nieprawidłowości). Opis zgłaszania nieprawidłowości znajduje się pod linkiem Ład korporacyjny (cardif.pl) .