Source description
About the role
TIS-Trib servicii infrastructura (EUS) cauta coleg/a care sa ocupe pozitia de Responsabil Linie Servicii pentru un contract pe perioada determinata. Supervizeaza comunicarea catre angajatii bancii in cazul incidentelor sau a schimbarilor ce implica impact asupra acestora ; Supervizeaza activitatile privind acordarea suportului helpdesk pentru utilizatori, prin monitorizarea permanenta a echipei myIT ; Mentine relatia cu furnizorii serviciilor din portofoliu ; Gestioneaza serviciile din portofoliu prin popularizarea lor catre utilizatori (inclusiv in ServiceCatalog), stabileste conditiile de furnizare impreuna cu echipele tehnice, trateaza solicitarile atipice pentru serviciile administrate, participa la RFP-uri pentru imbunatatirea acestora. Creeaza periodic sondaje de satisfactie pentru serviciile din portofoliu Realizeaza periodic raportari de utilizare a serviciilor administrate evidentiind evolutia Contribuie la planificarea bugetara
More at Societe Generale