Technical Application Specialist - Clearfacts

Ben jij op zoek naar een dienstverlenende functie binnen een dynamisch bedrijf? Vind jij het leuk om dagelijks contact te hebben met zakelijke klanten en hen verder te helpen? Lees dan vooral verder naar wat deze uitdaging te bieden heeft! Wat ga je doen? Binnen het Clearfacts operations team, is het doel van de Technical Application Specialist om ervoor te zorgen dat het gebruik van ons platform ClearFacts vlot en zonder hinder verloopt: van het monitoren van het dagelijks enorme volume aan dataverkeer en de analyse van foutmeldingen tot begeleiding van installaties en oplossen van complexere technische problemen of vragen. ClearFacts is het toonaangevende samenwerkingsplatform tussen accountants en hun klanten in de Benelux. Met een klantenbestand van meer dan 1000 accountants, bedienen we meer dan 200.000 kleine en middelgrote bedrijven. Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere: Installatie en configuraties voor nieuwe klanten, zowel in onze databases als op de server van de klant. Begeleiding van migraties: je zorgt voor de communicatie met de IT partners van onze klanten en voert de nodige acties in het kader van een migratieproject uit. Monitoring van het dataverkeer tussen onze cloudapplicatie en de software op de servers van onze klanten. Analyse van fouten die je in de monitoring tegenkomt. Je lost deze proactief op, bvb door correcties in onze databases of soms op servers van onze klanten. Behandelen van complexe foutmeldingen die door onze helpdeskmedewerkers niet kunnen worden opgelost. Je analyseert deze technische problemen aan de hand van gevorderde scripting en neemt waar nodig contact op met IT-partner van onze klanten. Voorstellen en implementeren van mogelijke verbeteringen aan de werkwijze om onze groei te ondersteunen. Het team Je komt terecht in een enthousiast team met veel technische kennis en ervaring over onze platform en processen. Het Application Support team bestaat uit 3 teamleden. Daarnaast werk je veel samen met onze klantenservice en administratieve medewerker. Je kan werken vanuit het kantoor in Berchem in combinatie met flexibele thuiswerkmogelijkheden. Wie ben jij? Je hebt een bachelor of gelijkwaardig in de informatica of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt brede (allround) IT-vaardigheden en je leert snel nieuwe toepassingen kennen. Je werkt vlot in databases via SQL. Je bent analytisch ingesteld en haalt voldoening uit het oplossen van problemen. Kwaliteit en oog voor detail is belangrijk. Je werkt nauwgezet. Je hebt een can-do attitude en vindt zelf gemakkelijk je weg in een nieuwe omgeving. Je spreekt perfect Nederlands en begrijpt het Engels. Kennis van Frans is een plus. Affiniteit met accountancy is mooi meegenomen. Je werkt graag in een team. Je neemt graag het initiatief en zoekt proactief naar klantgerichte oplossingen. Wat bieden wij jou? Een veelzijdige functie binnen een ambitieus en collegiaal team. Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen en een gezonde werk-privébalans en flexibele thuiswerkmogelijkheden (tot 3 dagen per week). Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met toegang tot opleidingen en interne doorgroeimogelijkheden. Over Wolters Kluwer Wolters Kluwer biedt gespecialiseerde informatie en technologische oplossingen aan professionals in verschillende sectoren. We hebben ruim 20.000 medewerkers in meer dan 40 landen. Ontdek meer troeven van Wolters Kluwer op www.wolterskluwer.be Our Interview Practices To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process. Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process. If making a difference matters to you, then you matter to us. Join us, at Wolters Kluwer, and be part of a dynamic global technology company that makes a difference every day. We’re innovators with impact. We provide expert software and information solutions that the world’s leading professionals rely on, in the moments that matter most. You’ll make a real difference in the lives of millions of people. Together with our customers, we help to advance sustainability, health, justice, prosperity, and commerce around the world. You can thrive at Wolters Kluwer, where diversity is core to our collective strength and high performance. Be your unique self, share your creative ideas, do your best work, and take time to grow in our caring and inclusive culture where you can belong. Wolters Kluwer reported 2025 annual revenues of €6.1 billion. The group serves customers in over 180 countries, maintains operations in over 40 countries, and employs more than 21,000 people worldwide. Our customers work in industries that impact the lives of millions of people every single day. Our mission is to empower our professional customers with the AI-powered solutions they need to make critical decisions, achieve successful outcomes, and increase productivity. We deliver trusted, AI-powered expert solutions that combine deep domain knowledge, proprietary content, and advanced technology to provide expert-validated insights, automate workflows, and drive better outcomes. Today, nearly 70% of our digital revenues come from AI-powered solutions, reflecting our strategic focus on embedding AI into professional workflows and delivering measurable productivity gains. We are committed to helping professionals navigate complexity, improve the way they work, and solve critical challenges through cloud-based, AI-powered platforms that integrate seamlessly into their workflows and ecosystems. Our solutions are designed to deliver impact when it matters most, especially in high-stakes environments where accuracy and trust are essential. With a nearly 190-year legacy, Wolters Kluwer continues to evolve its portfolio of digital solutions and services to meet the changing needs of professionals worldwide, enabling them to work faster, make smarter decisions, and deliver better outcomes. For more information about our solutions and organization, visit www.wolterskluwer.com, or follow us on LinkedIn, Instagram and Facebook. Wolters Kluwer has a dedicated team of experienced talent acquisition professionals who are ready to hear what makes you tick and share how Wolters Kluwer can help you achieve your goals and ambitions. Here Rasi Fawaz shares some tips on what recruiters are looking for on a resume. As a global organization, we recognize that solving a wide range of complex problems requires diverse perspectives and innovative thinking. We know that bringing our best to our customers, communities, and other key stakeholders requires a highly engaged and talented workforce – one that represents the diversity of those we serve and the communities where we live and work. We aim to provide a welcoming environment and equitable opportunities for all employees regardless of background, nationality, race, ethnicity, gender, gender identity, age, sexual orientation, marital status, disability, or religion. This principle is ingrained in our company values and articulated in our Code of Business Ethics. At Wolters Kluwer, you’ll feel valued for your contributions, and you’ll know that your health, safety, and well-being are important to us. Our well-being benefits provide tools, programs, and resources to help our diverse employees feel healthy, happy, safe, and prosperous. Our global Together we thrive well-being program reflects our commitment to supporting colleagues across physical, mental, social, and financial well-being. That commitment has been recognized externally through Ragan’s Top Places to Work for Employee Wellbeing: Large Organization in 2024. More recently, Wolters Kluwer was recognized by Forbes as one of America’s Best Large Employers 2026 and America’s Best Employers for Engineers 2026. In 2025, Wolters Kluwer was also recognized by Forbes as one of America’s Best Employers for Women. To ensure we continue to drive innovation that enables us to develop products and services to best serve our customers, we cultivate a workplace culture rooted in mutual respect, bringing forward insights from a wide range of backgrounds, perspectives, and experiences. We are also committed to complying with laws requiring equal opportunity in hiring, promotion, and other employment decisions. All qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, gender identity, transgender status, and sexual orientation), national origin, disability, age, genetic information, veteran status, or any other characteristic protected by applicable law, and we do not tolerate discrimination on any of these bases. GDPR Wolters Kluwer (“we” or “us”) wants to inform you about the ways we process your personal information. In this Privacy & Cookie Notice we explain what personal information we collect, use and disclose. You'll find details related to GDPR and other data privacy policies on our Careers Privacy and Cookies page.